gerer les avis clients avec q3 advocacy

MODULE Q3 ADVOCACY® E-REPUTATION

(RE)PRENEZ LE CONTRÔLE DE VOTRE E-REPUTATION À 360°

Publiez des avis authentiques et des témoignages client à 360° sur votre site, sur les plateformes tierces et les réseaux sociaux.

Les clients qui utilisent ce module sont les 1ers producteurs d’avis du web sur leur propre marque, avec des avis 100% authentiques et éthiques, et elles ont mis fin aux mauvais avis isolés. Elles gèrent à 360° leur e-réputation sur le Web.

Principales fonctionnalités

  • Publication d’avis clients authentiques
  • Publication d’avis sur plateformes tierces
  • Partage d’avis par vos Avocats de Marque sur médias sociaux, e-mail, SMS
  • Intégration de témoignages choisis «5 étoiles»
  • Publication d’études de cas client
  • Mesure préalable de la e-réputation avant publication et amplification
  • Modération des avis publiés
  • Détection des « opposants » pour médiation avant publication
  • Publication du « dernier mot » sous les avis publiques
  • Publication d’un  site dédié d’avis authentiques en marque blanche et/ou intégration dans votre site web d’avis authentiques, de témoignages choisis «5 étoiles» et d’études de cas
  • Connexion du module à votre base de données client voire à votre CRM
  • Intégration du module avec les autres données et process de la suite Q3 ADVOCACY®
  • Reporting et statistiques sur-mesure
  • Back-office unifié avec autres modules de la suite Q3 ADVOCACY®
  • Option : analyse de verbatim

Q3 a développé une approche globale de la e-réputation et du «peer to peer», qui permet de comprendre et d’agir en profondeur sur ces leviers.

alain dutilleul
Alain DUTILLEUL
Director, Market Access & Communication, SANOFI PASTEUR MSD

Pourquoi utiliser Q3 ADVOCACY® E-REPUTATION ?

  • (RE)PRENEZ LE CONTRÔLE DU WEB PUBLIC

Améliorez votre e-réputation sur tout le web public (site distributeurs..).

  • (RE)PRENEZ AUSSI LE CONTRÔLE DU WEB PRIVE

Améliorez votre e-réputation sur tout le web privé ( profils sociaux, SMS, E-mails) de vos clients satisfaits car c’est là que se joue 70% du bouche à oreille.

  • SEO

Améliorez votre SEO sur les requêtes liées à votre e-réputation.

  • DES PROCESSUS AUTOMATISES

Les process de collecte et de restitution des données de satisfaction sont automatiséss pour supprimer toute charge sur vos équipes.

  • POUR CONNECTER LA E-REPUTATION AU MARKETING

Plus de friction ni redondance entre la e-réputation et les autres leviers marketing (satisfaction, relation client, CRM etc…).

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