Reseaux commerciaux

Réseaux commerciaux

Nous aidons les décideurs marketing des réseaux commerciaux à manager par la qualité, à faire émerger leurs agences ou points de vente sur le web et à rendre viral leur programme de fidélité.

Les points de vente physique investissent dans les stratégies combinant leur présence à la fois « dans la vraie vie » et sur le Web. C’est le fameux « click and mortar ». Q3 ADVOCACY leur facilite cette tâche.

Par ailleurs, le meilleur juge de paix de la satisfaction restant le client lui-même, Q3 ADVOCACY permet un pilotage et un benchmark de son réseau en temps réel à partir des données de satisfaction client collectées systématiquement.

Enfin, les cartes de fidélité peuvent devenir de puissants outils d’acquisition client et leur coût peut être diminué en remplaçant une partie des offres financières par des offres relationnelles basées sur « l’empowerment » client.

En synthèse, voici les 5 problématiques spécifiques aux réseaux commerciaux que nous solutionnons avec Q3 ADVOCACY et comment :

 

1 / Automatiser la mesure de la satisfaction client par point de vente/agence

Avec Q3 ADVOCACY, inutile de faire appel à des clients mystères ou à une enquête annuelle. Interrogez systématiquement vos clients pour connaître leur niveau de satisfaction par critère et collecter des insights.

 

2 / Alimenter le management en tableaux de bord et benchmarks

La plateforme vous permet d’analyser et de comparer les données de satisfaction selon les axes que vous définissez : par point de vente, par région, par produit, par profil client etc…

 

3 / Publier des avis sur le web à 360°

La plateforme vous permet d’afficher des avis partout sur le Web et en premier lieu sur vos propres carrefours d’audience.

 

4 / Acquérir de nouveaux clients grâce à vos clients fidèles

Rajoutez une dimension virale à vos programmes de fidélité en couplant des offres de trafic et d’acquisition à vos offres de fidélisation.

 

5 / Animez vos communautés de clients en permettant à vos prospects d’interroger vos clients prescripteurs

Si vos prospects s’interrogent sur votre offre ou souhaitent faire appel à l’expertise de vos clients, une plateforme de Questions/Réponses vous permet de faciliter et de modérer cette mise en relation.

COMMENT METTRE EN PLACE LA PLATEFORME ?

Q3 ADVOCACY est une plateforme SaaS donc aucune intégration système n’est nécessaire.

Les 6 modules de la plateforme sont activés à la demande et paramétrés en fonction des problématiques à traiter.

Les interfaces de Q3 ADVOCACY visibles par le public sont brandées à votre marque.

L’Advocacy Marketing c’est un support de pilotage opérationnel, évolutif, intelligent, adaptable aux besoins, fiable, véritable outil de management, de performance et de fidélisation.

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Laurence BREST
Responsable Q.S.E , VACANCES BLEUES
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