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MODULE Q3 AMP® SATISFACTION

LA SOLUTION DE SATISFACTION LA PLUS CONNECTEE

Pilotez la satisfaction client en temps réel avec un baromètre à chaud automatisé, connecté à la relation client et à tous les leviers de l’Advocacy Marketing.

Des taux de retour jusqu’à 60%, collecte de 100% de la donnée nécessaire à la décision, une infinité de tableaux de bord.

PRINCIPALES FONCTIONNALITES

Sollicitation de feed-back multicanal (Mail, SMS, Web etc…)
Automatisation du processus

Collecte de données quantitatives
Collecte de données qualitatives
Collecte d’opt-in
Collecte de données de profil additionnelles

Détection et relation opposants
Médiation avec opposants
Détection des Avocats de marque

Reporting et statistiques sur-mesure
Intégration avec autres données et process de la suite Q3
Option : analyse de verbatim

Pourquoi utiliser Q3 AMP® SATISFACTION ?

Une vision en temps réel sur le niveau de satisfaction, la transparence des résultats pour les clients et les collaborateurs, la valorisation de nos équipes.

Mesure-la-satisfaction-client-avec-Q3-amp
Laurence BREST
Responsable Q.S.E, VACANCES BLEUES

DES PROCESSUS AUTOMATISES

Les process de collecte et de restitution des données de satisfaction sont automatisés pour supprimer toute charge sur vos équipes.

UN VOLUME ET UNE QUALITE DE DONNEES POUR DECIDER

Un ratio volume de données/taux de répondants probablement le plus élevé du marché permettant de piloter et de décider en temps réel.

POUR CONNECTER LA SATISFACTION AU MARKETING

Supprimez les effets de silo entre la satisfaction et les autres leviers marketing (e-réputation, relation client, CRM, etc…) pour un parcours sans friction et une réduction des investissements dans les outils marketings – ex. possibilité de génération d’avis à partir de la donnée collectée via le module satisfaction.

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