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MODULE Q3 AMP® SATISFACTION

LA SOLUTION DE SATISFACTION LA PLUS CONNECTEE

Pilotez la satisfaction client en temps réel avec un baromètre à chaud automatisé, connecté à la relation client et à tous les leviers de l’Advocacy Marketing.

Des taux de retour jusqu’à 60%, collecte de 100% de la donnée nécessaire à la décision, une infinité de tableaux de bord.

PRINCIPALES FONCTIONNALITES

Sollicitation de feed-back multicanal (Mail, SMS, Web etc…)
Automatisation du processus

Collecte de données quantitatives
Collecte de données qualitatives
Collecte d’opt-in
Collecte de données de profil additionnelles

Détection et relation opposants
Médiation avec opposants
Détection des Avocats de marque

Reporting et statistiques sur-mesure
Intégration avec autres données et process de la suite Q3
Option : analyse de verbatim

Pourquoi utiliser Q3 AMP® SATISFACTION ?

Une vision en temps réel sur le niveau de satisfaction, la transparence des résultats pour les clients et les collaborateurs, la valorisation de nos équipes.

Mesure-la-satisfaction-client-avec-Q3-amp
Laurence BREST
Responsable Q.S.E, VACANCES BLEUES
  • DES PROCESSUS AUTOMATISES

Les process de collecte et de restitution des données de satisfaction sont automatisés pour supprimer toute charge sur vos équipes.

  • UN VOLUME ET UNE QUALITE DE DONNEES POUR DECIDER

Un ratio volume de données/taux de répondants probablement le plus élevé du marché permettant de piloter et de décider en temps réel.

  • POUR CONNECTER LA SATISFACTION AU MARKETING

Supprimez les effets de silo entre la satisfaction et les autres leviers marketing (e-réputation, relation client, CRM, etc…) pour un parcours sans friction et une réduction des investissements dans les outils marketings – ex. possibilité de génération d’avis à partir de la donnée collectée via le module satisfaction.

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