module social data pour enrichir votre connaissance client

MODULE Q3 ADVOCACY SOCIAL DATA

LA CONNAISSANCE CLIENT INTEGRE L’INFLUENCE

Détectez vos « avocats de marque » comme vos opposants et mesurez leur influence.

Tous les modules de la suite Q3 ADVOCACY bénéficient du module Social Data. Nos clients agrègent ainsi 100% des données déclaratives de leurs Avocats de Marque comme de leurs Opposants, ainsi que leurs données comportementales et surtout les données d’influence réelles sur leurs pairs. 100% de ces données sont accessibles dans un back-office unique et sont restituées dans vos propres bases clients.

PRINCIPALES FONCTIONNALITES

  • Tracking des données déclaratives, comportementales et d’influence réelle de chaque Avocat de Marque
  • Scoring de synthèse de l’influence de chaque Avocat de Marque
  • Accès à une interface de consultation des données collectées
  • Intégration de l’ensemble des données issues des  modules  la suite Q3 ADVOCACY®
  • Génération de tableaux de bord et requêtes sur-mesure

Quels sont les bénéfices associés à Q3 ADVOCACY SOCIAL DATA ?

Sur 22 400 avis déposés cette année, on compte 89 % de clients se déclarant favorables pour être Avocats de la marque ESF.

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Jean-marc SIMON
Directeur Général, ESF
  • CONNAISSANCE

Améliorez votre connaissance client en intégrant une nouvelle dimension : l’influence « peer to peer ».

  • CIBLAGE

Améliorez la performance de vos stratégies de bouche à oreille en ciblant vos clients influents.

  • FIDELISATION

Améliorez la pertinence de vos programmes de fidélité en intégrant la récompense de la prescription

  • SUPPRIMEZ LES EFFETS DE SILOS ENTRE LES DONNEES D’INFLUENCE ET LES AUTRES DONNEES CLIENTS

Supprimez les effets de silo entre les données générées ou utilisées par vos différents leviers marketing (e-réputation, relation client, dialogue, co-marketing CRM, etc…) pour un parcours sans friction, une valorisation de la donnée maximisée et une réduction des investissements dans les outils marketings – ex. l’ensemble des sollicitations à partir des autres modules de fait à partir de la même base de données unifiée.

Nous avons fusionné des expertises issues du management de la satisfaction, du CRM et du marketing du bouche à oreille pour concevoir cette plateforme.

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Bertrand THOMAS
Co-dirigeant fondateur
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