Q3 AMP accompagne les entreprises du secteur du tourisme et des loisirs

Tourisme / Loisirs

Nous travaillons pour des marques comme le Parc Astérix, l’Ecole du Ski Français, les remontées mécaniques de stations tels que Chamonix ou encore avec le réseau Vacances Bleues.

Confrontés à leurs concurrents et à des leaders digitaux comme TripAdvisor, Booking, et AirBnB, la bataille de la conquête client fait rage. Qui aura le dernier mot ? Les clients évidemment et par conséquent les entreprises qui sauront suffisamment enchanter l’expérience de marque pour non seulement fidéliser leurs clients mais également les convertir en prescripteurs. Comment s’y prendre ?

Q3 AMP® a développé une méthodologie et une suite applicative qui permettent aux acteurs du Tourisme de prendre le leadership sur le terrain de la satisfaction, de la recommandation « C to C » en général et des avis clients en particulier.

Autant de leviers que la plateforme va automatiser pour vous permettre de bâtir un avantage concurrentiel en tirant parti de l’influence de la voix de vos clients sur vous-mêmes et leurs pairs.

Voici les 10 raisons pour lesquels les marques et réseaux du Tourisme nous choisissent :

 

1 / SATISFACTION

Maximiser la satisfaction en analysant en profondeur la satisfaction client.

 

2 / MÉDIATION OPPOSANTS

Détecter et prendre en compte les insatisfaits d’une part pour éviter qu’ils ne déposent un mauvais avis sur le Web. Et, d’autre part, pour transformer grâce à votre relation client une mauvaise expérience de marque en une expérience synonyme de reconnaissance, de valorisation et de confiance.

 

3 / SEO

Générer des avis clients sur votre site en premier lieu pour maximiser le SEO de votre site, en tirant profit de la performance de Q3 AMP® en matière d’indexation.

 

4 / AVIS CLIENTS SUR LE SITE DE MARQUE

Augmenter la conversion client en intégrant la moyenne de vos avis authentiques sur votre site et en promouvant les meilleurs avis sur les pages de conversion.

 

5 / AVIS CLIENTS SUR LES AUTRES PLATEFORMES

Générer des avis clients sur les plateformes tierces telles que TripAdvisor ou Google Review en plus de votre site pour maximiser votre e-réputation et générer du trafic

 

6 / RECOMMANDATIONS

Générer des avis clients sur les profils sociaux de vos avocats de marque pour amplifier votre notoriété, votre image de marque et le trafic sur votre site

 

7 / DÉTECTION

Détecter vos clients prescripteurs à partir de vos bases de données client

 

8 / QUESTION/RÉPONSE

Demandez-leur de répondre à votre place en ligne, mais gardez le contrôle par la modération

 

9 / ACQUISITION PAR PARRAINAGE

Activez vos clients « avocats de marque » pour démultiplier la puissance de vos parrainages et offres d’acquisition

 

10 / COLLABORATION

Collaborez avec eux au travers de e-focus groups en ligne pour décupler votre compréhension client et votre pouvoir d’innovation

Une entreprise agile et une plateforme qui gère à la fois nos avis clients de façon pertinente et qui nous permet aussi de développer des opérations de parrainage et de fidélisation.

Karine Morale
Karine MORAL
Responsable Marketing Stratégique et Communication Produit, PARC ASTERIX
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